FAQs – Häufig gestellte Fragen

Die Versanddauer setzt sich aus der Produktionszeit und der Versandzeit zusammen.

Die Produktionszeit beträgt bis zu 3 Arbeitstage. Die Versandzeit beträgt danach 1-2 Arbeitstage.

Ab einem Bestellwert von 39€ ist der Priority Versand kostenlos.

Bei einem geringeren Bestellwert beträgt er 6,95€.

Wir versenden an alle Lieferadressen in Deutschland und Österreich.

Wir produzieren und versenden unsere Produkte von Deutschland aus.

Damit garantieren wir dir einen hohen Qualitätsstandard, schnelle Lieferzeiten und einen geringen CO2-Ausstoß.

Da unsere Produkte von jedem einzelnen Kunden angepasst werden, können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren. Falls du aus einem bestimmten Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte über unser Anfrageformular oder sende uns eine E-Mail an support@printmyposter.eu. Wir helfen dir gerne weiter!

Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird so schnell wie möglich verpackt und versandt. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit dem Tracking-Link.

Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an support@printmyposter.eu mit deiner Bestellnummer und fordere einen Link zur Sendungsnachverfolgung an. Wir schicken dir dann die Sendungsnummer und den Link, sodass du genau sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es bei dir ankommen wird.

Nachdem deine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung deines Pakets. Der Tracking-Link wird erst nach dem ersten Scan aktiv sein, dies geschieht normalerweise innerhalb 24 Stunden, aber kann unter Umständen bis zu 48 Stunden dauern. Danke für deine Geduld und dein Verständnis und wir freuen uns, dir dein Paket bald liefern zu können.

Bei äußerlichen Schäden an der Verpackung bitten wir dich, das Paket nicht anzunehmen.

Wenn der Inhalt beschädigt worden ist, sende uns bitte so schnell wie möglich Bilder von der beschädigten Verpackung und den Artikeln. Sobald wir alle Bilder erhalten haben, werden wir dir selbstverständlich kostenlos ein neues Paket zuschicken.

Deine beschädigten Produkte musst du nicht an uns zurücksenden.

Wir versenden hauptsächlich mit DHL, in bestimmten Fällen beauftragen wir auch DPD, Go!, TNT und Dachser, um unsere Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal
Amazon Pay
Shopify Payments
Kreditkarte: Mastercard, Visa
Google Pay
Apple Pay
Klarna
EPS-Überweisung

Ja! Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst, wenn du dir unsicher bist, dann bezahle bitte mit PayPal.

Hier bekommst du nämlich einen Käuferschutz, was bedeutet, dass wir dein Geld erst bekommen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast und zufrieden bist.

Mehr Informationen zum PayPal Käuferschutz: PayPal Käuferschutz

Ja! Schreibe uns hierfür bitte eine E-Mail an support@printmyposter.eu und wir schicken wir innerhalb weniger Stunden ein Angebot.

Wenn du bei uns bestellt, aber keine Bestätigungsemail bekommen hast, hast du wahrscheinlich die falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe direkt eine E-Mail an support@printmyposter.eu. Wir aktualisieren dann deine Kundendaten, damit du die Versandbestätigung mitsamt dem Tracking Code erhältst.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, indem du uns eine E-Mail an support@printmyposter.eu schickst, oder das Kontaktformular benutzt.

Wenn wir deine Bestellung noch nicht gedruckt haben, können wir dir den bezahlten Betrag sofort zurückerstatten. Ansonsten ist keine Stornierung mehr möglich.

Nachdem zu deine Produkte zum Warenkorb hinzugefügt hast, musst du auf "Zur Kasse" klicken. Dann drückst du entweder oben auf "Zusammenfassung und Rabattcode anzeigen", oder du führst den Zahlungsprozess fort und gibst den Code im Schritt "Zahlung" ein.

Du hast noch keinen? Dann melde dich noch heute bei unserem Newsletter an und du wirst als erster über Rabattaktionen und Produktneuheiten informiert. Außerdem pflanzen wir für dich für jedes verkaufte Produkt einen Baum!

Wenn wir dein Produkt noch nicht gedruckt haben, ist es möglich, die Bestellung zu stornieren.

Schicke uns hierfür bitte ehestmöglich eine E-Mail an support@printmyposter.eu.

Wir benutzen ausschließlich hochqualitative Materialien und versuchen, unseren CO2 Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Erfahre hier mehr über uns und unsere Qualitätsansprüche: Über uns

Erfahre hier mehr über unser Engagement für den Umweltschutz: Umweltschutz und Nachhaltigkeit

Ja! Bei unseren Postern verwenden wir 200 Jahre lichtechtechtes 250 g/m² Profi-Fotopapier und unsere Leinwände bestehen aus einem 340 g/m² starkem Leinwand-Material.

Damit garantieren wir dir Produkte, an denen du lange Freude haben kannst.

Das Holz unserer Leinwandkeilrahmen trägt das streng kontrollierte FSC®-Siegel. Der Forest Stewardship Council® (FSC) ist eine internationale, gemeinnützige Organisation. Sie hat das Ziel ökologisch und sozial verantwortliche Waldbewirtschaftung global zu gewährleisten.

Wenn wir deine bestellten Produkte noch nicht gedruckt haben, ist es möglich, die Bestellung zu ändern. Schicke uns hierfür bitte ehestmöglich eine E-Mail an support@printmyposter.eu mit Informationen darüber, was du an deiner Bestellung ändern möchtest.

Sollte die Produkte bereits gedruckt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wenn wir deine bestellten Produkte noch nicht versendet haben, ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Schicke uns hierfür bitte ehestmöglich eine E-Mail an support@printmyposter.eu.

Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall kontaktiere bitte den zuständigen Lieferpartner laut Sendungsverfolgung.

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail support@printmyposter.eu und teile uns deine korrekten Kontaktinformationen mit.

Ja! Wir habe eine Partnerschaft mit Tree-Nation, die für uns das pflanzen übernehmen.

Hier kannst du dir alle von uns gepflanzten Bäume ansehen: Wald von PrintMyPoster

Du bist noch nicht überzeugt? Dann erfahre hier mehr über unser Engagement für den Umweltschutz: Umweltschutz und Nachhaltigkeit

Schreibe uns bitte eine E-Mail an support@printmyposter.eu, wir werden dir innerhalb weniger Stunden antworten.

Alternativ kannst du uns auch eine SMS an folgende Telefonnummer schicken: +43067712333

Wir antworten normalerweise innerhalb von wenigen Stunden.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden nichts von uns gehört hast, schreib uns bitte erneut, wir werden uns um dein Anliegen kümmern!

Ja! Wir bieten dir die Möglichkeit als Influencer mit uns zusammen zu arbeiten.

Kontaktiere uns diesbezüglich bitte unter unserer E-Mail Adresse support@printmyposter.eu